后勤管理处服务项目清单及流程

项目名称

项目服务要求

项目流程

完成时限

责任人

学生公寓维修项目

1、及时收集学生反映维修项目。

2、快速安排维修人员完成维修。

3、加强日常巡查工作，及时发现，及时维修。

学生需修事项

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楼管 ð维修中心

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检查完成维修

小型维修24小时内完成。

甘富生

餐饮服务

1、加强日常检查，保障饭菜质量。

2、清洁餐厅卫生，改善就餐环境。

3、增加花样品种，满足师生口味。

4、加强商户管理，提升服务质量。

新生入学

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信息中心办卡  

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伙食科充值 

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刷卡就餐    

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毕业退卡

办（退）卡、充值即到即办

朱  慧

教师公寓维修服务

1、加强日常维修人员技能培训，提高服务水准。2、合理安排维修人员值班，保障维修及时。3、加强人员服务态度、用语教育，改善服务形象。4、做到信息及时收集与回复。

教工报修

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物业公司（Q群、电话4528866） 

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安排维修   

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完成并回复（Q群）

24小时内完成或回复结果

史照辉

教师公寓水电充值

1、工作期间做到着装得体、语言文明、态度和蔼、耐心细致。

2、合理安排，做到水电充值即到即充。

教师公寓服务中心现场充值

即到即充

史照辉

办公区域水电、门锁等小型维修

1、畅通24小时后勤维修电话，保证维修信息畅通。

2、及时安排维修人员进行维修。

3、根据维修登记表，每周检查近期所修项目完成情况。

师生电话报修 

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维修中心（4528855）

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登记并安排维修

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检查维修结果

（较大维修或无法按时完成维修项目需向维修部门说明情况）

小型维修24小时内完成。

汪  靖

杨海富

日常办公事务处理

1、热情、耐心接待来访或办事师生。

2、及时办理办公室负责事项，若为其他科室工作，明确给与指导或联系。

3、公布办公流程，收集师生反映相关后勤服务意见并反馈到各科室。

师生来访办ð办理

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联系、反映到相关科室

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收集相关服务信息

即时办理

郭卫忠